Preguntas frecuentes (FAQ)

Puede descargar HEZZLY de forma gratuita desde la tienda Google Play o App Store. Un código QR también está disponible en nuestro sitio

Regístrese con su dirección de correo electrónico o inicie sesión a través de Google, Facebook o Apple.

Con tu correo electrónico y contraseña, o a través de tu cuenta Google, Facebook o Apple

En “Mis anuncios”, toca el ícono de renovación, elige la nueva fecha de finalización y valida. El anuncio sigue siendo el mismo, sin duplicados.

Indique el nombre del paquete, el lugar de salida y llegada, las fechas deseadas y el peso estimado

Sí. Puedes hacer una oferta directamente y crear el anuncio más tarde si es necesario.

Sí. Cada paquete publicado se comparte automáticamente en nuestras páginas de redes sociales, con el enlace a su anuncio para ganar visibilidad. Sólo se comparte transporte, fecha y peso, nunca tu dirección precisa

Antes de aceptar una oferta, abra el perfil del operador: insignias de "Teléfono verificado" e "Identidad confirmada", número de entregas exitosas, reseñas dejadas después de una entrega y insignia de "Transportista confiable". También puedes escribirle al buzón para plantear tus dudas.

El miembro envió una identificación que el equipo Hezzly verificó. Esto es opcional, pero es una garantía adicional de confianza. Se debe verificar el teléfono para publicar un transporte.

Se otorga automáticamente a los transportistas que tienen al menos 5 entregas confirmadas por código y una calificación promedio de 4 o más.

Las reseñas se dejan después de la entrega confirmada por código entre los dos miembros. Por tanto, reflejan una experiencia real.

Cuando confías tu paquete, lo fotografías de la conversación. Hezzly registra la fecha y hora de entrega, visible para ambos. Estas fotos sirven como prueba del estado del paquete en caso de disputa.

La conversación queda suspendida mientras dure el examen. El operador puede responder con texto y fotos desde la conversación.

Desde la conversación, utilice "Informar un problema". El equipo de Hezzly examina el informe con los elementos registrados: mensajes, fotografías de entrega y confirmación de entrega. Los detalles se encuentran en nuestros términos y condiciones

Informarlo desde la conversación: hasta 7 días después de la llegada de un transporte, o 15 días después de la entrega de un paquete

Vaya directamente a la página Conviértase en transportista para registrarse y comenzar a realizar entregas.

Sí. Elija semanalmente o cada dos semanas. Las próximas salidas se crean automáticamente, y puedes borrar una fecha o detener la serie.

Introduce tu ciudad de salida, llegada, fecha, tipo de transporte y precio por kilo

Sí, el precio es gratuito y recibes el 100% del importe fijo. Hezzly no cobra ninguna comisión

Sí. Cada transporte publicado se comparte automáticamente en nuestras páginas de redes sociales, con el enlace a su anuncio para ganar visibilidad. Sólo se comparte transporte, fecha, medio de transporte y precio, nunca tu dirección precisa

Sí. Una vez que reciba la reseña, ábrala en la conversación y toque "Responder". Solo es posible una respuesta por reseña.

Sí. Después de la entrega confirmada, todos pueden calificar y comentar entre sí. Las reseñas aparecen en el perfil.

En la configuración de tu cuenta, elige las notificaciones a recibir: mensajes, propuestas, entregas y novedades.

Sí, desde tu perfil de usuario en la aplicación HEZZLY

En el menú de la aplicación, navegue hasta las pestañas "Publicaciones" y "Ofertas".

La mensajería Hezzly te permite intercambiar, hacer ofertas y seguir paso a paso el envío: oferta aceptada, paquete entregado, paquete entregado. Una vez aceptada una oferta, también puede llamar a WhatsApp, llamar o enviar un mensaje de texto.

Cuando se acepta la oferta, el remitente recibe un código de entrega en la conversación. Lo transmite al destinatario, quien sólo lo entrega al transportista al recibir el paquete. El transportista introduce este código para confirmar la entrega: sin el código correcto no se puede validar

La aplicación integra un mapa Google Maps para ver ofertas cerca de ti

Toque el corazón de un anuncio para agregarlo a sus favoritos. Encuéntralos en tus favoritos y toca el corazón nuevamente para eliminarlos.

Guarde sus criterios de la búsqueda. Luego encontrarás tus búsquedas en tus favoritos para reiniciarlas en un solo gesto.

Utilice filtros por dirección, fecha, tipo de transporte o peso

Utilice el simulador de precios con peso, distancia y moneda. El resultado proporciona un rango indicativo y el enlace de la página mantiene sus valores para compartir.

Sí. Puede crear un nuevo listado o ofertar por un listado existente

En la configuración del sitio, habilite o deshabilite "No volver a mostrar la demostración"

Publicas un paquete o transporte y recibes propuestas. Una vez aceptado, finalizas el envío o entrega.

Sí, hasta que haya sido aceptado. También puedes eliminar tus publicaciones en cualquier momento.

Hezzly implementa varias salvaguardas: número de teléfono verificado de los transportistas, placa de “Identidad confirmada”, avisos dejados después de la entrega, entrega del paquete fotografiado y con sello de tiempo, entrega confirmada por código e informe de la conversación. Sus mensajes permanecen privados y sus datos de contacto solo se comparten después de la aceptación de una oferta.

Puedes consultar nuestra tabla comparativa detallada aquí: Comparación Hezzly vs otras operadoras