Transportar un paquete
Enviar un paqueteCondiciones generales de uso
Introducción
Al descargar o usar la aplicación, estos términos se aplicarán automáticamente a usted, por lo que debe leerlos detenidamente antes de usar la aplicación.
Está prohibido copiar o modificar la aplicación, cualquier parte de la misma o nuestras marcas comerciales de cualquier forma.
También está prohibido intentar extraer el código fuente de la aplicación, traducirlo a otros idiomas o crear versiones derivadas de la misma.
La Aplicación y todas las marcas comerciales, derechos de autor, derechos de bases de datos y otros derechos de propiedad intelectual asociados con la misma siguen siendo propiedad de Hezzly.
Cambios en la aplicación
Hezzly se compromete a hacer que la aplicación sea lo más útil y eficiente posible.
Por este motivo, nos reservamos el derecho de modificar la aplicación o cobrar por sus servicios en cualquier momento.
Nunca te cobraremos sin explicarte claramente lo que estás pagando
Elegibilidad
Al hacerte Usuario declaras tener al menos 18 años.
No podrá autorizar a terceros a utilizar su cuenta ni permitir que menores de edad reciban servicios sin compañía.
No puede transferir su cuenta a otra persona o entidad
Debe cumplir con las leyes aplicables y no utilizar los Servicios para actividades ilegales o peligrosas.
Se le podrá denegar el acceso si no proporciona los documentos de identidad solicitados.
Datos personales
La aplicación Hezzly almacena y procesa los datos personales que usted nos proporciona con el fin de prestar nuestros servicios.
Usted es responsable de la seguridad de su teléfono y del acceso a la aplicación.
No recomendamos hacer jailbreak o rootear tu teléfono, ya que esto podría comprometer la seguridad de tu dispositivo y el correcto funcionamiento de la aplicación.
Terceros
La aplicación utiliza servicios de terceros que tienen sus propios términos de uso.
Enlaces a las condiciones de uso de servicios de terceros utilizados por la aplicación:
Descargo de responsabilidad
Algunas funciones requieren una conexión a Internet activa. Hezzly no se hace responsable si la aplicación no funciona correctamente sin conexión o en caso de paquete agotado
Fuera de un área Wi-Fi, es posible que se apliquen cargos de datos dependiendo de su operador, incluidos cargos de roaming
Usted es responsable de estos costos y debe contar con el acuerdo del pagador de la suscripción para utilizar la aplicación.
Debes asegurarte de que tu dispositivo esté cargado. Hezzly no se hace responsable si su dispositivo está apagado
Hezzly no asume ninguna responsabilidad por cualquier pérdida relacionada con datos proporcionados por terceros
La aplicación se puede actualizar en cualquier momento. Aceptas instalar las actualizaciones propuestas.
Podemos cancelar el uso de la Aplicación en cualquier momento, sin previo aviso. En caso de cancelación, deberá dejar de usar y eliminar la aplicación.
Papel de Hezzly
Hezzly conecta a personas que envían paquetes y personas que se ofrecen a transportarlos
Hezzly no es transportista ni parte en el contrato de transporte: el precio, la fecha y las condiciones de entrega y entrega se acuerdan directamente entre los miembros.
Cada miembro sigue siendo responsable de la información que publica y de los compromisos que asume hacia otro miembro.
Verificaciones e insignias
Se requiere un número de teléfono verificado para ofrecer transporte o hacer una oferta.
La verificación de identidad es opcional: después de verificar la pieza por Hezzly, la insignia de Identidad confirmada se muestra en el perfil y los anuncios del miembro.
Los enlaces a las redes sociales son proporcionados por miembros y no están verificados por Hezzly
Las insignias, las reseñas y la cantidad de entregas exitosas son puntos de referencia que lo ayudarán a elegir. No constituyen garantía.
Paquetería y entrega autorizadas.
El remitente describe con precisión el contenido de su paquete y garantiza que es legal en los países de salida, tránsito y llegada.
En particular, quedan prohibidos: sustancias ilícitas, armas y municiones, productos peligrosos, inflamables o explosivos, falsificaciones, dinero en efectivo, animales vivos y alimentos perecederos mal envasados.
El transportista podrá pedir ver el contenido del paquete y negarse a transportarlo si tiene dudas.
En el momento de la entrega, el remitente fotografía el paquete frente al transportista desde la aplicación. Hezzly registra la fecha y hora de entrega, visible para ambos miembros, y el paquete entra en tránsito
Entrega por código
Después de aceptar una oferta, el remitente recibe un código de entrega de 4 dígitos que comunica al destinatario.
En el momento de la entrega, el transportista ingresa este código en la aplicación. Esta entrada confirma la entrega y la cuenta en sus entregas exitosas.
Comunique el código únicamente cuando el paquete se entregue efectivamente al destinatario.
Disputas
En caso de un problema con una entrega (pérdida, daño, paquete no entregado o contenido no conforme), infórmelo desde la conversación utilizando el botón Informar un problema, dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega programada.
Nuestro equipo examina la solicitud en base a los mensajes, fotos de entrega y elementos proporcionados por ambos miembros, y podrá solicitar documentos de respaldo adicionales.
Dependiendo de las circunstancias, Hezzly puede suspender o eliminar la cuenta de un miembro. Hezzly no está obligado a compensar a los miembros, la solución de una disputa cae bajo el acuerdo entre ellos
En caso de robo, te invitamos a presentar una denuncia. Hezzly almacena pruebas relacionadas con la entrega y las transmite a las autoridades previa solicitud
Responsabilidad
Hezzly no se hace responsable de pérdidas, robos, daños o retrasos que se produzcan durante el transporte acordado entre los miembros, salvo culpa demostrada por su parte.
No se incluye ningún seguro en el servicio. Corresponde a los miembros asegurarse, si lo desean
Cambios a los términos
Podemos actualizar nuestros Términos de uso en cualquier momento.
Por favor revisa esta página regularmente
Cualquier actualización se publicará en esta página.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, contáctenos en: contact@hezzly.com
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Última actualización: 26 de octubre de 2026